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            杭州市消保委發起節假日消費調查問卷 更好地創建健康安全的消費市場環境

            2021-09-29 08:36:00

            國慶長假馬上就要到來,出行旅游、外出就餐、消費購物,擔心遇上什么煩心事?昨天上午,杭州市消費者權益保護委員會聯合本報在武林夜市舉辦了這樣一場“守護安全 暢通消費”之“放心消費進社區”主題活動,現場不僅有杭州特色伴手禮現場推介,更有專家、律師團為你的消費保駕護航。

            現場調查顯示:

            杭州消費者更看重質量及價比

            超一半以上消費者

            更樂意把錢花在吃和玩上

            節假日消費者打算怎么過?消費購物有哪些需求?為了更好地了解消費者在節假日的消費慣和消費需求,更好地創建健康安全的消費市場環境,杭州市消保委發起節假日消費調查問卷,現場共發放問卷200份。

            據介紹,此次問卷調查共設置了10余個問題,包括消費者青睞的消費場所、消費方式以及購物品類等等,參加本次問卷調查的消費者男女占比各一半,覆蓋各文化程度的人群,其中大部分消費者的月收入在5001-8000元區間。

            調查顯示,超一半人在節假日期間會選擇在商場等購物場所體驗消費,同時,選擇在家休息和外出旅游的消費者均占總人數的30%;在購物時,絕大部分消費者更注重商品的質量及價比,占比達50%;商品品類方面,超一半以上消費者更樂意把錢花在吃和玩上,以食品和娛樂為主的消費占比約為60%和45%;40%的消費者表示“不會特意選擇在節假日里消費”,還有部分消費者表示“看心情”決定。

            來杭選擇什么特色伴手禮?

            這里有一份“官方回答”

            一份誠意滿滿的伴手禮,既表達了當地特有的文化印記,又承載著對四方賓朋的熱情。為了挖掘杭州品牌的文化精髓、展示杭州品牌的品質實力,此前,杭州市消費者權益保護委員會評選出了新一批“杭州特色產品伴手禮”。

            “守護安全 暢通消費”不僅是口號,更是商家的行動。昨天,不少“杭州特色產品伴手禮”商家也來到了現場,作為“官方推薦”為杭州市民帶來精選好貨,同時此前剛剛評選出來的武林夜市“紅船匠心實踐攤位”以及武林夜市的黨員先鋒攤位也來到了現場,為消費者帶來了特色好貨。

            手機掃描商品包裝上的浙食鏈二維碼,從原材料到出廠的全流程都一目了然,就連產品的質量檢驗報告也能同步獲取——現場,建德市浪舟酒廠浙江省銷售經理陳小千介紹自家蓮子酒上的標簽,“通過浙食鏈,能夠讓消費者更好地了解到產品的屬,也一定程度上消除了消費者對商品安全的疑惑,保障消費過程的安全問題。”

            售后處理也同樣重要,“無論是線上線下銷售的產品,我們承諾‘七天無理由退貨’,由于我們有很多是定制商品,如果遇客戶不滿意時,也可重新制作。”西泠文化創意有限公司工作人員說,一般情況下,線下交易時,都會提醒消費者當面確認。

            消費安全保護永遠在路上 打造杭州消費保護金名片

            消費安全關系老百姓切身利益,也是消費市場持續健康發展的根基和保障。“筑牢消費安全防線,消費增長才有堅實基礎。消費安全保護永遠在路上,讓消費在安全軌道上實現高質量增長,為更高水經濟循環提供強勁動力,滿足人民日益增長的美好生活需要。”市消保委相關負責人說,“舉辦放心消費進社區活動,讓更多消費者參與其中,將放心消費理念傳達,也正與今年全國消協組織年度主題‘守護安全 暢通消費’不謀而合。無論是我們的七天無理由退貨,還是推薦優秀的特色伴手禮,都是我們打造杭州消費保護金名片的探索。”

            同時,杭州市消保委發布國慶假期的消費提醒——

            消費者在節日期間購買商品或接受服務時,不論是采取線上或是線下的方式,都要謹記向商家索取并妥善保管購物發票、小票、電子交易等有效憑證,并仔細檢查票據上是否標有購物的商品名稱、規格、特征等信息。掃碼付款請保留好截圖內容。一旦發生消費糾紛,合法權益受到侵害時要積極與商家協商。協商不成,應及時進行投訴舉報。提供有效維權憑證,依法維護自身合法權益。

            (通訊員 劉麗芳 朱裔 記者 汪曉筠 周佳麗 實記者 蘇朗)

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